楽天モバイル

「my 楽天モバイル」で、提出済みの本人確認書類に不備がありました。再度アップロードしてください。の表示が…

すでに、楽天モバイルを利用中で今まで表示されていませんでしたが、久しぶりに「my 楽天モバイル」を見てみたら、提出済みの本人確認書類に不備がありました。再度アップロードしてください。の表示が出ていました。

注意

2020年7月17日(金)に、上記の不具合は楽天モバイル公式サイトにてシステムの不具合だったと発表されました。

【お知らせ】2020年07月17日|「my 楽天モバイル」における本人確認書類の通知について

システム調整済み|不具合 「my 楽天モバイル」における本人確認書類の通知について

続きを見る

提出済みの本人確認書類に不備がありました。再度アップロードしてください。

本人確認書類を再アップロード

の表示が…

以前は[再アップロード]の表示はありませんでした。

いつから表示されていたのかは分かりません。

表示をタップすると…

注意

本人確認ができませんでした。

再アップロードされる方は「アップロード」ボタンをクリックしてください。

[アップロード]

右[メニュー]から[申し込み履歴]を選択して確認してみました。

手続きは、20208/03/18に[完了]しています。

ちなみに、2020/05/17は、Rakuten UN-LIMIT の国際通話の設定を修正したものです。

支払い履歴を確認しましたが、6月からは支払いも発生していません。

5月の3,300円は事務手数料です。

メールも確認しましたが、楽天モバイルからメールは来ていません。

現在、「my 楽天モバイル」サポートチャットから確認しています。

チャットサポートで何回かやりとりをおこない、回答が来ました。

申し込んだ時(3月~4月)は、運転免許証の期限はありましたが、6月以降は確かに有効期限が切れています。

このような状況の場合、表示が出る方がいらっしゃるかもしれませんが…

楽天モバイルの回答(要約)

再アップロードをしないことによる、現在の利用状況に影響はありません。追加でSIMを申しもむ際などに影響が出る場合もありますので、できるだけ再アップロードをしていただけると幸いです。

再アップロードをしなくても大丈夫のようですが、常に最新情報にしておいたほうが安心だと思います。

「my 楽天モバイル」のチャットによるお問い合わせは、やり取りの履歴をすぐに確認でき、メールアドレスを記入したりする手間もないので、メールでのやりとりより簡単で便利です。

今回のケースでは、質問に対する回答はその時により異なると思いますが、半日~1日くらいたってから返信がきましたので、返事がなくても待っていれば大丈夫だと思います。

楽天モバイルにお問合せがある場合、チャットサービスも利用されてみてはいかがでしょうか。

 

キャンペーン情報

キャンペーン情報

2023/2/10

ワイモバイル 3/29 までセール「OPPO Reno7 A」がMNPで4,980円!

ワイモバイルオンラインストアでは、日ごろの感謝を込めて 2023年3月29日(水)まで「OPPO Reno7 A」(定価 37,800円)が他社からののりかえ、一括払いで 32,820円割引の4,980円、「Xperia Ace III」は、他社からののりかえで 27,700円割引の 3,980円で購入できる決算セールが開催されています。 ワイモバイル「オンラインストア 決算セール」 決算セール期間は、3/29(水) 9:59 まで OPPO Reno7 A 他社からののりかえ+一括払いで 4,980円 ...

2023/2/4

楽天モバイル|1月30日より iPhone 14 Pro Max と iPhone 14 Pro が値下げ!

楽天モバイル株式会社(本社:〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス)では、2022年9月16日(金)より iPhone 14 シリーズが販売されます。 iPhone 14/120,910円 〜 iPhone 14 plus/135,900円 〜 iPhone 14 Pro/150,900円 〜 iPhone 14 Pro Max/165,900円 〜 さらにキャンペーンで 初めてのプラン申し込みで 最大 24,000ポイント還元! ※ キャンペーンルール(条件)をご確 ...

2022/7/24

OCN モバイル ONE|人気のスマホセール!2022年7月22日~8月19日11:00まで開催中!

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社(東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー)が展開する、格安SIM・格安スマホの では 2022年7月22日(金) ~ 2022年8月19日(金)11:00まで キャンペーン! 人気のスマホSALE が開催されています。 新規契約または他社乗り換え(MNP)でのお申し込みは、「音声対応SIM」のみとなります。 目次1 iPhone2 [防水][おサイフケータイ]3 OCN モバイル ONE の格安SIMをiPhoneで使う方法 セールおすす ...

2022/7/24

OCN モバイル ONE|OPPO Reno7 A 先着200名にワイヤレス イヤホン(OPPO Enco Buds)プレゼント!

オンラインショップでは、人気のスマホセールが 7/22(金)11:00 ~ 8/19(金)11:00 まで開催されています。 セールのなかで特に注目したいスマホ、サクサクな操作感が36ヶ月続く、システム劣化防止機能が新搭載されたOPPO製の新スマホ「OPPO Reno7 A」をご紹介いたします。もちろん、防水防塵、おサイフケータイも搭載されています。 新規契約、他社からの乗り換え(MNP)で、先着200名にワイヤレス イヤホン(OPPO Enco Buds)がプレゼント! 「OPPO Reno7 A」を新 ...

2022/3/27

OCN モバイル ONE|スマホ1円~ セール!2022年3月16日~3月30日11:00まで開催中!

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社(東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー)が展開する、格安SIM・格安スマホの 「 OCN モバイル ONE 」では 2022年3月16日(水) ~ 2022年3月30日(水)11:00まで キャンペーン! スマホ最安 1円 ~ 「スマホ SALE」 が開催されています。 ポイント 併用可能!で端末価格からさらに割引が適用されます。最大 15,0000円OFF! 他社からの乗り換え(MNP)で 13,000円OFF! ABEMAプレミアム ...

-楽天モバイル

© 2023 格安SIM・SIMフリーで iPhone 生活