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Apple Store(オンライン)の iPhone 下取りの集荷が来ない、1日遅れる(ズレる)!?

iPhone 13 Pro をApple Store(オンライン)で購入し、今まで使っていた iPhone 12 Pro を下取りに出したレポートです。

iPhone 13 Pro 購入についてはこちらの記事をご覧ください。

iPhone 13 Pro を予約(購入)しましたが出荷日は4~5週間後!?

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レビュー|iPhone 13 Pro が予定より 3週間早く届きました

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前回、iPhone 12 Pro を購入した時は

iPhone 7 Plus の「下取りプロセス」開始の通知(Eメール)が届かないアクシデントがありましたが、

iPhone 下取りプロセス開始のEメールが届かない不具合について

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今回は iPhone 13 Pro の発送通知とほぼ同じタイミングで「下取りプロセス開始メール」が来たまでは良かったのですが…

お客様の下取りプロセスが開始されました。

Apple Trade Inをご利用いただきありがとうございます。Apple Trade Inは、Appleの下取りパートナー会社が提供します。下取りパートナー会社の指示に従い下取り額の返金を行う前に、お客様にパートナー会社のウェブサイトで追加情報の提供、身分証明書の写真のアップロード、配送業者の集荷の予約をしていただく必要があります。14日以内にデバイスが集荷されない場合は、お客様の下取りはキャンセルされます。

集荷日時になっても取りに来なかった事件が起こりました!(前回同様の事件で2回連続でした)

注文から受け取りまでの流れ

注文日 2021年9月18日(土)2:06 に iPhone 13 Pro を注文

出荷日: 4〜5週間

お届け予定日: 2021/10/21 - 2021/10/28 : 通常配送

でしたが、実際は2021年10月3日(日)に受け取れました。

発送メール 2021年10月2日(土)18:14

【題名】お客様の商品は配送中です。ご注文番号: 〇〇〇〇〇

お届け商品

出荷完了: お届け予定日 2021/10/03 : 通常配送

下取りプロセス開始メール 2021年10月2日(土)18:38

【題名】下取りの手続きのために少し情報が必要です

ここで、下取りの集荷予約を2021年10月17日(日)14:00 ~ 16:00 に設定しましたが…

商品受け取り 2021年10月3日(日)
集荷のメール 2021年10月17日(日)21:14 に

【題名】リマインダー:お客様が予約された配送業者が明日お伺いします。

明日、 17/10/2021 の 14:00 - 16:00 の間に配送業者がお伺いし、お客様が下取りに出されるデバイスを集荷いたします。

と Eメール と SMS が…

下取り 前回の下取りも集荷が1日ずれていたので、2021年10月17日(日)の17時にヤマト運輸へ電話で依頼し、取りにきていただきました。
下取り完了 2021年10月19日(火)に下取りが完了しました。

【題名】お待たせいたしました。下取りが完了しました

注文日

2021年9月18日(土)2:06 に iPhone 13 Pro を注文

注文の時点では

出荷日: 4〜5週間

お届け予定日: 2021/10/21 - 2021/10/28 : 通常配送

でした。

(実際は、2021年10月3日(日)に受け取り)

iPhone 13 Pro を予約(購入)しましたが出荷日は4~5週間後!?

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予定より 3週間早く発送される(発送メール)

出荷予定よりも早く、発送したとメールが来ました。

(実際は、2021年10月3日(日)に受け取り)

レビュー|iPhone 13 Pro が予定より 3週間早く届きました

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購入と同時に古い端末を下取り依頼を出した場合は、

このタイミングで

「下取りプロセス開始メール」が届きます。

下取りの方法は前回と同じでした。

iPhone 下取りプロセスの開始・集荷依頼方法|注文から下取りまでの流れ

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商品受け取り

実際は、発売日から10日遅れの 2021年10月3日(日)にiPhone 13 Pro を受け取りました

レビュー|iPhone 13 Pro が予定より 3週間早く届きました

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2回連続で下取りの集荷が1日遅れる(ズレる)

下取りの集荷予約を2021年10月17日(日)14:00 ~ 16:00 に設定(依頼)しましたが…

集荷日の16時を過ぎても来ませんでした。

前回、2021年2月7日(日)14時~16時の下取り集荷の時も来ず

前回は21時まで待ちましたが、集荷に来なかったので

翌日に電話で確認しました。

  1. Appleに電話で確認したところ、集荷の予約は入っているとの事で、ヤマト運輸へ問い合わせてほしいと言われ
  2. ヤマト運輸に問い合わせをしたところ「え、今日だと思っていました」

と言われ、結局、翌日に集荷に来てもらった事件がありました。

今回の集荷については、

10月17日(日)21:14 に

[明日17/10/21の14:00-16:00を予定しています。]

と E メール と SMS が来ていました。

集荷日時に来ない場合はすぐに確認を!

何かの手違いで集荷日時が遅れたりした場合は、

すぐに、Appleか最寄りの配送事業所(おそらくヤマト運輸だとは思いますが)に確認されたほうがいいと思います。

できれば、前日に確認の電話をした方が安心かもしれませんね。

集荷の際は、そのまま iPhone を手渡し(箱や付属品は不要)で完了です。

集荷の前に iPhone のリセットを忘れずに行ってくださいね。

iPhone を下取りに出す前の準備|売却・譲渡 で工場出荷時の状態にリセットする方法

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集荷の2日後に下取り完了

集荷の2日後に下取りが完了しました。

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